Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupu, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, prosimy o upewnienie się, że:
- produkt jest w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz kompletnym,
- produkt jest zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony,
- do paczki dołączony jest dowód zakupu (paragon, faktura).
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to w szczególności zestawów z dodaną odręczną dedykacją, napisem na pierniku lub zawieszce, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Procedura zwrotu
- Zgłoś chęć zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — napisz do nas na adres , podając numer zamówienia i powód zwrotu, albo skorzystaj z samoobsługowego zwrotu przez swoje konto klienta: .
- Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie produktu na adres: Zapach Domu Aleksandra Pawlicka-Więcek, Przeradz Nowy 29A, 09-317 Lutocin.
- Zapakuj produkt tak, aby był odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Zalecamy skorzystanie z usług kurierskich lub poczty rejestrowanej.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwracamy środki w ciągu 14 dni roboczych, tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Zwrotowi podlega cena towaru oraz koszt standardowej (najtańszej oferowanej) dostawy — jeśli przy zamówieniu wybrano droższą, przyspieszoną formę wysyłki, różnica w koszcie nie jest zwracana.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe. W przypadku uzasadnionej reklamacji, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej oraz oferujemy wymianę produktu lub pełny zwrot środków.
Jak złożyć reklamację:
- Napisz do nas na adres .
- Po ustaleniu szczegółów, odeślij produkt na wskazany adres.
- W ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia i dalszych krokach.
Kontakt
E-mail: Telefon: +48 690 980 106 Biuro obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 9:00–15:00